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购物提醒:
市民在港购物需要注意,这里的一些常规与内地不同。
首先,香港的法律没有对特定商品进行包修、包退、包换的“三包”规定,保养、保修商品的方法都是经营者售卖该商品时在合同上说明的。市民在港购物,请一定先看清合同,特别是商家承诺保修,通常情况下是指在该店保修,考虑到游客通常不可能常常去香港,因此购买需要保修的商品,请尽量选择联保且本地有维修点的品牌。
关于商品退换,香港《售卖货品条例》明确规定,出售后的商品只有因质量问题或无销售资格时,消费者才可要求退换。也就是说,只有商品不符合“可销售品质”时,消费者才可以退货或换货,具体由经营者与消费者协商达成。
最后是价格方面, 香港是自由市场,大部分商品没有价格管制,商品的价格主要由卖方根据进货渠道、竞争状况、经营成本等决定。因此,不同商店出售相同商品的价格可能有很大差别。消费者完成交易后若发现其他商店的价格低廉得多,想要退货是不允许的。消费者在港购物,最好事先有所了解,购买前货比三家,购物后索取收据或凭证。
如果遇到问题,市民可致电香港消费者委员会,热线电话00852-29292222。随旅行团购物的旅客因所购物品有质量问题而投诉至香港消委会,一般14天内可以退换商品或退款。